FOIRE AUX QUESTIONS

Informations pratiques

INFORMATIONS PRATIQUES

• À QUELLE HEURE PEUT-ON S'INSTALLER DANS LE GÎTE ?
Les arrivées s’effectuent entre 16 heures et 19 heures. Une heure approximative d’arrivée vous sera demandée lors de la réservation de votre séjour. Nous vous recevrons à l’horaire fixé afin de réaliser avec vous une première visite, un état des lieux d’entrée (dont l’attestation d’assurance et les chèques de caution).

• À QUELLE HEURE DOIT-ON QUITTER LE GÎTE ?
Les départs s’effectuent avant 10 heures (sur RDV préalable). Nous effectuerons avec vous un état des lieux de sortie du gîte.

• COMMENT CONNAÎTRE LES MODALITÉS DE RÉSERVATION D'UN SÉJOUR DANS NOS GÎTES ?
La réservation de votre séjour s’effectue en ligne sur notre site internet ou par téléphone au 06 81 98 68 00.
Votre hôte, Delphine, reste à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions au 06 81 98 68 00.

• À QUELLE DISTANCE SE SITUENT LE SUPERMARCHÉ ET LA STATION-SERVICE LES PLUS PROCHES ?
Vous pourrez très facilement faire vos courses et votre plein dans le centre commercial de Balaruc le vieux, située à moins de 5 minutes en voiture des gîtes.
Pour les propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables, plusieurs stations de borne de recharge se situent au centre commercial de Balaruc le vieux.

• LE GÎTE EST-IL OUVERT TOUTE L'ANNÉE ?
Les gîtes sont ouverts toute l’année. Vous pouvez consulter les disponibilités sur le calendrier de la page de réservation.
Les tarifs d’un séjour varient en fonction de la période de réservation (très haute, haute, moyenne et basse saison).

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LE GÎTE & SES EXTÉRIEURS

• EST-IL POSSIBLE DE FUMER À L'EXTÉRIEUR DU GÎTE ?
Pour le confort de tous et le respect des lieux, il est formellement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur du gîte, ainsi que dans l’ensemble de la propriété (cours, terrasses, piscine, etc.). Nous vous invitons à vous rendre à l’extérieur du domaine pour vos pauses cigarette. Afin de maintenir un cadre propre et agréable, merci de jeter vos mégots dans un contenant approprié, à placer ensuite dans une poubelle — et surtout pas dans la rue.

• LE JARDIN EST-IL CLOS ?
Pour les Palmiers I et II, le jardin et la piscine sont clôturés.
Pour les Cactées II et III, le jardinet devant et la terrasse sont clôturés.

• OU SE GARER ?
Pour les Palmiers I et II, le parking s’effectue dans l’impasse privée le long de la propriété.
Pour les Cactées II et III, possibilité de se garer sous l’auvent et devant la maison dans la rue, ou sur les parkings gratuits aux alentours.

• QUELLES SONT LES REGLES POUR LA PISCINE POUR LES GÎTES LES PALMIERS ?
La piscine, accessible de Mai à Octobre, est réservée aux seuls occupants du logement. Il est interdit d'inviter les amis et la famille dans la piscine. L'espace piscine est ouverte de 10h à 17h45, sauf cas de force majeure (Intempérie – nettoyage...). Afin d’en profiter dans les meilleures conditions, nous vous invitons à vous y présenter au plus tard à 17h45 pour un départ serein avant la fermeture.

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ÉQUIPEMENTS & SERVICES

• LE GÎTE EST-IL ACCESSIBLE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP ?
Les gîtes ne disposent pas des aménagements nécessaires à l’accueil de personnes à mobilité réduite.

• LE LINGE DE LIT ET LE LINGE DE MAISON SONT-ILS FOURNI ?
Le lit est fait à l’arrivée. Pour le linge de maison, il est possible d’ajouter cette prestation lors de votre réservation.

• COMMENT SE PASSE LE MENAGE DE FIN DE SEJOUR ?
Modalités Ménage fin de séjour Nous apportons un soin particulier à la préparation du gîte afin de vous offrir un séjour agréable dans un environnement propre, sain et accueillant. À votre arrivée, le logement est mis à disposition dans un état de propreté irréprochable.
En conséquence, nous vous demandons de restituer le gîte dans un état strictement similaire lors de votre départ. Les règles de ménage à respecter sont affichées dans le logement et comprennent notamment :
Rangement général : objets remis à leur place, vaisselle propre et rangée
Propreté des surfaces : cuisine, plan de travail, table, électroménagers
Cuisine impeccable : four, micro-ondes, lave-vaisselle et lave-linge propres
Chambre soignée : alèse, couette, oreillers et matelas sans taches
Salle de bain et WC nettoyés
Aspirateur passé dans toutes les pièces
Sols lavés
Extérieur rangé et propre: : sol extérieur propre, salon de jardin et chaises remis en place
Pour garantir le respect de ces conditions et préserver la qualité du logement, une caution ménage vous sera demandée. Elle correspond à 2 fois le tarif ménage et doit être remise le jour de votre arrivée.
En fonction de votre horaire de départ, elle vous sera restituée après vérification, soit au moment de votre départ soit par la poste au plus tard une semaine après votre départ.
OPTION MENAGE :
Le forfait ménage fin de séjour comprend : Poussière, Aspiration et Nettoyage des Sols, Sanitaires (lavabo, douche), Vitres.
L’OPTION MENAGE fin de séjour ne comprend pas :
Ranger et nettoyer la vaisselle ainsi que la cuisine
Vider le lave-vaisselle
Vider les poubelles intérieures et extérieures
Vider, dégivrer et nettoyer le réfrigérateur et le congélateur
Nettoyer le four, le micro-ondes et la plaque de cuisson
Laisser les toilettes dans un état de propreté correct
AVEC ou SANS OPTION MENAGE : Tout nettoyage complémentaire, les alèses, dessus de lits ou protection de canapé tâchés par les clients, seront facturés en supplément au tarif pressing.